· Seguros de viaje · 5 min de lectura
Teléfono Intermundial: atención al cliente y asistencia en viaje
Teléfono de Intermundial: el 911 680 680 (L-V, 9-19 h) es atención al cliente; la asistencia en viaje es otro número, el de tu certificado. Chat, app y siniestros.
Por Cris y Sergio, viajeros desde 2019
Publicado el
Transparencia: este artículo incluye enlaces de afiliado. Si contratas desde ellos recibimos una comisión sin coste extra para ti. Solo recomendamos lo que usaríamos nosotros. Cómo trabajamos.
Si buscas el teléfono de Intermundial, hay un detalle que te ahorra tiempo: la compañía separa dos cosas. La atención al cliente (dudas, contratación, gestiones) tiene un teléfono público; la asistencia en viaje (una urgencia médica en destino) usa el número que figura en tu certificado. Todo lo que ves aquí sale de la web oficial de Intermundial, consultada el 3 de noviembre de 2026.
Antes de salir de viaje
Intermundial no publica en su web un teléfono de emergencias general. Abre el certificado de tu seguro, copia el número de asistencia y guárdalo en tus contactos. Es el que debes usar si necesitas atención médica fuera de casa.
Teléfono y horarios de Intermundial
| Para qué | Canal | Horario |
|---|---|---|
| Dudas, contratación o gestiones | 911 680 680 | Lunes a viernes, de 9 a 19 h |
| Que te llamen ellos | Formulario «Nosotros te llamamos» (nombre y teléfono) | Mismo horario |
| Dudas por escrito | Formulario de contacto en intermundial.es/contacto | Sin horario |
| Hablar con un agente | Chat en la página de ayuda | Según disponibilidad |
| Emergencia en viaje | Teléfono del certificado del seguro | Asistencia 24 h |
El formulario de contacto pide si eres viajero, empresa turística o creador de contenido y el motivo: asesoramiento y contratación, dudas de un seguro ya contratado, modificación de datos o dudas sobre la declaración de siniestros.
Asistencia en viaje: cómo funciona
La web de Intermundial describe un equipo de asistencia personalizada 24/7 y, en la app, asistencia sin gastos de llamadas internacionales, además de llamadas por internet con soporte gratuito. En el producto Totaltravel también incluye telemedicina (videoconsulta médica en español, inglés y portugués desde la app), que analizamos en nuestra reseña de Intermundial.
Cuando tengas una urgencia:
- Contacta con asistencia antes de acudir al médico siempre que puedas, con el número del certificado o desde la app.
- Guarda facturas, informes médicos y justificantes de pago.
- Anota la fecha, el lugar y lo que ha ocurrido: lo necesitarás para el siniestro.
Cómo comunicar un siniestro
Intermundial lo centraliza en su app y en el Área de Cliente, con documentación 100 % digital:
- Accede a la función Asistencia con tu seguro.
- Selecciona el tipo de siniestro.
- Elige el motivo.
- Adjunta la documentación (puedes subir una foto con la cámara) y envíala a revisión.
- Sigue el estado en tiempo real desde la app.
Datos que publica la propia compañía:
- Compromiso de respuesta de 72 horas desde que recibe la documentación.
- Plazo de 2 años desde la fecha de la incidencia para reclamar el reembolso.
- Lo solicita el asegurado (el contratante de la póliza).
- Si dejas el siniestro a medias, queda como borrador y puedes completarlo o eliminarlo.
Una pega que vimos
Cuando revisamos la página de siniestros de Intermundial, parte del texto de los pasos era provisional (el típico «lorem ipsum»). Los pasos que ves arriba son los de la app, que es donde se hace de verdad; si algo no cuadra, pregunta por chat o formulario.
Si no puedes o no quieres llamar por teléfono
Este es un punto que nos importa, porque Cris es hipoacúsica. Intermundial ofrece chat con un agente, formulario de contacto, «nosotros te llamamos» y gestión de siniestros desde la app, así que casi todo lo administrativo se puede hacer por escrito. Lo que no hemos podido comprobar es cómo se resuelve una emergencia médica en destino sin hablar: la asistencia usa el teléfono del certificado y la videoconsulta de telemedicina requiere comunicación en directo. Antes de contratar, pregunta por chat si admiten apoyo escrito en una urgencia y guarda su respuesta. Para comparar con otra compañía, mira Heymondo sin llamar por teléfono y el teléfono de IATI Seguros.
Descuento al contratar
Si todavía no has contratado, entrando desde nuestro enlace el 10 % queda aplicado y, del 20 al 30 de noviembre de 2026, Intermundial prevé su campaña de Black Friday. Los detalles, sin acumulaciones ni letra pequeña, están en el cupón de descuento de Intermundial.
Calcula tu viaje con el descuento ya aplicado. Cupón SINBARRERAS.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Intermundial?
El teléfono de atención al cliente que publica en su web es el 911 680 680, de lunes a viernes de 9 a 19 h. Ese número es para dudas, contratación y gestiones, no para una emergencia en el extranjero.
¿Cuál es el teléfono de asistencia en viaje de Intermundial?
Intermundial no publica un número de asistencia general en su web: indica que, si necesitas asistencia en viaje, llames al teléfono que aparece en el certificado de tu seguro. Guárdalo en el móvil antes de salir.
¿Puedo contactar con Intermundial sin llamar por teléfono?
Sí. Su web ofrece chat con un agente, un formulario de contacto (con motivos como dudas de un seguro contratado o siniestros) y un sistema de «nosotros te llamamos». La app permite gestionar siniestros y contactar con asistencia sin costes de llamada internacional.
¿Cómo se comunica un siniestro en Intermundial?
Desde la app o el Área de Cliente: se elige la asistencia de tu seguro, el tipo de siniestro y el motivo, y se adjunta la documentación (se puede subir una foto). Intermundial se compromete a responder en menos de 72 horas tras recibir la documentación completa.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a Intermundial?
Según su página de siniestros, dos años desde que ocurre la incidencia. Aun así, lo recomendable es comunicarlo en cuanto puedas, con facturas e informes médicos.
¿Quién puede reclamar el reembolso?
El propio asegurado, es decir, el contratante de la póliza, dando de alta el siniestro en «Crear siniestro» desde la app o el área de cliente.
Algunos enlaces de este sitio son de afiliado (por ejemplo, de seguros, eSIM, alquiler de coches o actividades). Si compras a través de ellos recibimos una comisión sin coste adicional para ti; así podemos seguir publicando.Más información.
